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未来3-5年内全球奢侈零售业发展10大趋势
发表时间:2015.4.16
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    在过去,奢侈品牌尝试提供多个价格带,造成品牌混乱,和侵蚀奢侈品凭证的不良结果。现在,奢侈品被拉到两个相反的方向,品牌需要选边站:应该提供容易买到的或超级奢侈的产品。
  

  Luxury Daily专栏作家Tammy Smulders最近发表“10 key trends in luxury retail”一文,指出奢侈品零售业在未来的三到五年间,将驱策10个主要趋势,目的在满足消费者的需求,刺激支出并吸引新的顾客。

  10大趋势将影响现有的顾客关系和忠诚品牌爱好者,影响内容的策略和战术、媒体规划、购买和销售努力,目的是针对新兴的顾客群。

  趋势1.零售聚合(Trivergence)

  零售将在三个不同的方向移动,为奢侈品消费者的需求服务。数位通路将驱策研究和储存所喜爱的产品,实体商店将经由提供客制化产品,如快速柜台来接触顾客,如“10个顶尖产品”风格的售货亭,能协助购物服务。

  最后,娱乐是关键,因为体验、生活方式和剧院,能驱策实体零售的体验,而内容在数位化零售中创造乐趣。

  趋势2.寻找新客户

  鉴于欧洲持续疲软,俄罗斯和中国大这的经济放缓,寻找新的地理区域,例如非洲地区,正迅速变成奢侈市场的替代。

  时尚品牌Zegna、MAC和Hugo Boss最近纷纷开拓新的奢侈品销售热点,包括在奈及利亚Lagos开店,线上零售商目前销售到非洲,并开始把行销努力的焦点放在这一地区市场。

  趋势3.旅游的力量

  特别是在欧洲,奢侈品牌日渐依赖国际旅行和旅游业来刺激销售,主要是来自中国、俄罗斯、中东、美国和非洲的游客。

  据称,观光客在英国占55%的奢侈品销售额、法国为60%、在义大利则为50%。

  趋势4.两极化的奢侈

  在过去,奢侈品牌尝试提供多个价格带,造成品牌混乱,和侵蚀奢侈品凭证的不良结果。

  现在,奢侈品被拉到两个相反的方向,品牌需要选边站:应该提供容易买到的或超级奢侈的产品。

  趋势5.编辑的零售再造

  杂志、报纸和电视等媒体,将成为新的数位店面,重塑自己,容许顾客直接从编辑的页面,购买他们喜爱的物品,或美容产品。

  趋势6.男装复兴

  男装市场非常看好,成长是女装的1.5倍。

  虽然35岁左右的男性消费者仍占主导地位,千禧世代驱策零售支出,是经由现代美学和数位知识。其中,许多女装品牌不是推出,就是改造男装的产品。

  趋势7.个人化的故事

  数位平臺的开放,指出品牌需要个人化,使奢侈品消费者觉得自己很特别。

  迅速崛起的Instagram、现场直播、幕后片段,会让消费者感觉就像他们已经身歷其境。

  品牌现在面临建立真正个人、新鲜,和有意义体验的挑战。

  趋势8.品牌自媒化(Branded media)

  奢侈品牌将逐渐变成自媒体管道,建立远比今日令人渴慕的部落格、视频和杂志,更丰富的内容。

  零售商每小时更新,提供不同的管道,高品质和娱乐性的内容。

  趋势9.清新的千禧世代

  虽然消费者年龄35岁左右占有83%的奢侈品消费,清新的审美、好玩的方法和数位倾向的千禧世代,正在驱策零售文化。除外,千禧世代正在接近奢侈品心臟地带的进入点。

  趋势10.知道我知道(Know I know)

  显示我知道已变成老套,焦点将从奢侈的向外展示,转向如何使人感到内心的满足。

  建立个人体验是非常重要的,因为奢侈品消费者,将重点转移到沉迷于个人的奖赏。
  (来源:工商时报 本文作者为辅仁大学织品服装学系兼任助理教授)

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